嘉兴移动多元化开展总经理接待日直播活动

        6月28日，嘉禾分公司副总经理仲耀华通过“线上总经理接待日”直播活动与广大移动客户开展了一场“线上零距离”面对面的交流。 在直播间，仲总向直播间的朋友们介绍了嘉兴移动近期营业厅开展的一些便民服务升级举措，还就社会热门话题“高考”和“网络游戏”，邀请了嘉兴南湖学院招生办副主任王兰芬，给直播间的朋友们带来一些高考志愿填报的建议，嘉兴电子竞技运动协会秘书长吴佳希，也来到现场教大家如何平衡游戏和生活中的关系。 “工会户外劳动者服务站点”暨“移动之家”揭牌仪式在嘉兴移动斜西街营业厅举行。“移动之家”简言之是为户外劳动者提供一个“小憩”的地方，夏天给他们带去一丝凉意，冬天给他们带去些许温暖。嘉兴移动作为红船旁的央企，主动响应嘉兴市总工会和上级公司的号召，积极践行“我为群众办实事”的初心使命，切实发挥自身服务优势，推动建设户外劳动者服务站点“移动之家”。“移动之家”结合场地实际情况配备了洗手间、饮水设备、微波炉、桌椅、空调、医药箱、多功能充电插座、免费千兆无线网络、4K高清 宽带电视、报刊书籍等软硬件服务设施，同步提供行业专属套餐、户外工作者流量加油、定期手机软硬件清理、手机软件使用辅导、智能家居产品体验等个性化特色服务。今年8月底前，将在全市移动营业厅和重要合作网点统一建设标识统一、环境舒适、功能完善、便捷实用的105家“移动之家”站点，在推进站点形象改造的同时实现服务内容升级。欢迎全市的交通警察、环卫工人、快递（外卖）小哥、志愿服务者等户外劳动者及周边群众到站点进行体验。

嘉兴移动为提升客户到营业厅的服务感知，2021年提出营业厅“超时必赔”服务举措，从进厅取号到业务受理完毕，若超出45分钟，将额外补偿客户10元话费抵扣券。今年6月1日起，此举措全面升级，将45分钟提速到40分钟，凡客户进厅取号到业务办理完毕，如果超过40分钟，将会额外补偿客户10元话费抵扣券。“移动嘉速度”希望广大客户到营业厅有一个更好的体验。 同时，仲总在直播间实时解答了网友们提出的 家庭宽带义诊、营业厅服务等问题，并表示“客户的优质体验是我们的永恒追求”，嘉兴移动会一直为致力于打造“心级服务”口碑而不断做出努力。这次直播活动吸引超过1.1万人次进入直播间，获得点赞量超过2万，让广大客户真切的感受到嘉兴移动“优+服务”的真心实意。